记者：各位慧聪网的网友，各位观众朋友们，大家好，这里是2008年全国汽车用品郑州交易会的会展现场，我们现在所在的位置是在慧聪网的视频直播间为您作现场直播，那么现在坐在我旁边的这位是青岛美鹰汽车服务连锁有限公司的商务总监徐先东先生，徐总，欢迎您的到来！
徐总：您好
记者：首先还是要请您对公司做一个简单的介绍，让我们的观众朋友和网友做一个大致的了解，好吗?
徐总：好。各位朋友，大家好。我先把美鹰的情况向大家做一下简单的介绍：青岛美鹰是1999年成立的，它是一家专注于汽车烤漆、汽车美容、技术培训、服务连锁等一个综合性的企业，那么美鹰发展到今天，已经形成了一个全国性网络，在全国有2000多家加盟合作伙伴。
记者：这次在郑州参加展会有没有带来什么新的产品？
徐总：对郑州这次展会美鹰公司非常重视，首先我们在2008年的上半年提出了一个运营战略……
记者：运营战略？
徐总：是，我们要把运营工作做好，我们提出一个大师联盟，那么美鹰就要弘扬一种大师文化，在汽车服务行业中，我们如何培养一批大师级的精英型人物，把汽车服务工作做到一个层次，因此在大师联盟中，我们美鹰拥有五项专利技术，第一个就是镜面烤漆，那么烤漆大家都知道，如果汽车漆面损坏，进行全车烤漆，很难达到原车漆的品质，那么在美国格茨兰克化学公司的基础上，我们连同美国杜邦公司把这个技术进行了改良，让全车烤漆能够达到镜面的效果，也就是说，如果是奔驰，宝马，我们后烤的车漆比原车还要亮。
记者：在刚才与你的谈话中我特别了解到我们的技术研发团队是比较强的，您刚刚提到的特快光补技术应该是在世界上都是领先的，那么我们有怎样的一个技术研发团队在支撑我们进行创新和技术研发呢？
徐总：对于美鹰的技术研发团队我讲一下。美鹰公司的总裁、董事长梅昭志，他是美籍华人，本身是做技术出身的，在根据世界流行的汽车漆面的一系列技术的基础上，我们在中国作了很好的补充，而且我们也一直把技术创新放在了首位，你刚才说的那个30分钟特快光补，这项技术是美鹰专有的专利技术，这个已经申报了国家专利，这个技术在国内是30分钟，也就是说，我们接到车后，连修补、抛光到交到车主手里一共用30分钟、、、、、、
记者：30分钟，应该说带给我们消费者更大的便利。
徐总：是的，我先说一下他的好处，一个是在国际上它是领先的，在美国也有特快光补技术，但是需要45分钟才能完成，另外30分钟特快光补它的意义不光在于快，而且还能够提升车主的本身价值。
记者：本身价值？
徐总：为什么这么讲呢，如果说一辆车局部划伤，目前传统工艺只能是破坏性的修复，如果说本身坏了7厘米的伤口，那么按照常规需要钣金、打腻子进行修复，然后再进行烤漆，为了解决接口、色差的问题，不会进行局部修补。比如说门子上刮了一点，整个门子就要烤漆，而30分钟特快光补呢，坏哪补哪，而且它的干燥时间只有短短的30秒钟，而且客户喝杯咖啡的时间，车就修复如初，我认为这是一个保值增值性的服务，也受到了消费者的欢迎。
记者：其实刚刚说到了我们的产品、产品的品质、研发团队都处于领先的地位，那么消费者在购买产品的时候，除了对于产品的品质有要求外，我们更多得是需要买到有品牌的商品，那我们公司的品牌建设做得怎么样？包括消费者对我们品牌的认知度怎样？
徐总：美鹰在汽车服务市场的知名度非常高，我刚才讲了，我们下半年在运营方面加大了力度，美鹰商务部商务部也动起来，其中包括运营部、销售部、客服部和创意设计部、物流部，今年我们在品牌运营上也下了很大的功夫，我们有专人，包括专门的客服，来解决技术培训的问题。那么为了满足美鹰在市场上的需求，我们在去年成立了专门的培训学校，叫美鹰汽车美容服务培训学校。
记者：应该说这个在业内还是引起了比较大的反响。
徐总：象美鹰这样大面积高标准地去办学去培训，国内为数不多，美鹰应该是第一家。
记者：我们培训主要是哪些方面？
徐总：主要培训技术、管理、销售这几方面，特别是目前我们市场上紧缺的喷漆、特快光补技术、坑凹修复、美容这方面的技师，因为在市场上比较紧缺。
记者：我们公司在业内做的相当好，那么我们公司有一个怎样的企业文化，我们有一个怎样的企业精神在催使着我们不断地向前发展？
徐总：美鹰从他创办的那天起就注重社会责任，我们能够给社会带来什么样的贡献，因此我们美鹰一直把奉献社会、回报中国千百万车主作为我们的责任，因此我们也一直在创新，在社会责任方面，我们与合作伙伴追求共赢。
记者：您刚才提到合作，之前了解到我们公司与大师贴膜——因为昨天我们也采访到了——与大师贴膜有一个联合的活动，在这里能不能具体的把活动作一个简单的介绍，让我们消费者来知道一下？
徐总：大师贴膜，是美鹰的战略合作伙伴，提出大师贴膜,这个创意很好，而且在市场上有可操作性，贴膜找大师，这样形成一种共识，而且他这个项目没有排他性，在大师贴膜体系中也可以有3M，贝卡尔特的产品等等，给车主提供的是一种超值性的服务。
记者：那么这样的合作给了我们美鹰什么？
徐总：大家都知道汽车服务后市场在发生一个质的变化，过去那种鱼龙混杂、不规范、不标准的情况，特别是目前，有一部分企业已经陷入了红海，我们如何突破？给消费者一种信心，我给消费者能够提供一种怎样的优质服务？我认为这一点在中国汽车服务后市场应该值得我们研究。
记者：那么现在我们服务也做好了，技术研发也做到全国领先地位，那么我们消费者通过哪些销售渠道，在那些区域可以购买到青岛美鹰的产品呢？
徐总：青岛美鹰的产品汽车美容用品分为三个系列，分为蓝色精亮釉系列，这种产品在全国走批发渠道，在全国各地方，只要有汽车用品批发的地方都可能买到，还有红色系列，这在市场上是买不到的，我们当时是为了规范产品销售渠道，所以红色系列是专门直供我们加盟店的，价格在全国市场都是统一的，除了极个别区域，价格都是统一的。
记者：也就是说，我们要买美鹰公司的产品在全国都可以买到。
徐总：目前在全国，中国美鹰公司产品几乎布满全国，中国所有地方都能买到我们的产品。另外在马来西亚也有了美鹰加盟店，我们的技师也在马来西亚作指导。
记者：也就是说，我们的产品已经在海外扩展了，美鹰经过这么多年的发展，现在走的还是非常快的，那我们未来有什么样的发展规划，未来的发展目标是怎样的？
徐总：这个我接着前面的话题讲一下，美鹰大师联盟，我们现在融入了五项专利技术，我刚才讲了一项，全车镜面烤漆，那么第二项就是坑凹修复技术，那么汽车要是刮坏了一点，只要是没有损害原车漆，它的坑凹我们会用专业的工具在短时间内修复，这项技术也属于保值性的服务，在市场上得到广大消费者的欢迎。我刚买了一辆车，刮了一个坑，在短短半小时之内专业技师就能修好，这是我们叫保值性的服务，而且收费也不高，第三个是特快光补，最近我们和几家大的集团，比如四川有几家大的汽车销售集团进行了全面合作，而且降低了成本，减轻了工人劳动强度，提高了客户满意度，而且成本又比较低，给企业带来很大的效益，最后一项技术就是艺术烤漆，这是一个新的课题，也叫汽车彩绘，今年3月，在北京举行一届展览会上得到中央2套的重视，专门为此作了一个7分钟的艺术烤漆制作过程专题片，在中央电视台播放时，著名叶茂中先生作了一个精彩的点评：汽车就像一块画布，可以任意挥洒车主的灵感。而且艺术烤漆对于一个城市、一个地区本身就是一个亮点，满足车主的个性化需求，那么对于一个城市，他是一道靓丽的一道风景线。而且在市场上我们又把这项业务延伸了，最近像韩国有一架钢琴制造厂，与我们美鹰合作，目前我们订了100台单，把它的钢琴我们订了几个系列，大海系列、贝多芬系列，每画一部我们收费是1万3，他订了100台，总费用是130万，而且主人买到钢琴之后，本身就是一家艺术品，赏心悦目。
记者：是不是说我们公司下一步的发展规划会往更多的领域去延伸。
徐总：是，比如说摩托车，电冰箱，手提电脑等，都可以采用美鹰艺术烤漆，当然我们的主流还是做汽车。
记者：各位观众朋友们，各位慧聪网的网友，通过刚才与徐总的谈话，我们对于通过创新能够不断带来惊喜的青岛美鹰的发展历程，做了简单的了解，在这里我们也祝福青岛美鹰公司未来的道路能够越来越宽广，能够在未来不断的创新中带给我们不断的惊喜。再次感谢徐总来到我们的演播室，感谢您！
结束访谈。