10年的市场精心培育,源自美国格茨兰克化学公司的美鹰晶亮釉系列产品以席卷之势占领全国高端汽车美容养护市场。美鹰晶亮釉的高光泽、光亮时间长、耐高温、抗紫外线、耐酸雨等特性深入人心,成为全国各地汽车美容店施工的首选品牌,也是车主进行汽车高端养护的最爱。
随着美鹰产品营销网络的全面铺开,产品品牌影响力的日益扩大,一些不和谐的音符也开始出现。首先是2008年4月份在山东的临沂地区出现假货,公司对此事件相当重视,派专人前往调查取证,同时追查假货源头。一波未平,一波又起,5月份,河南地区也出现仿冒美鹰产品;6月份山东济南地区、北京地区、河北地区、东北地区都相继出现假冒产品。假冒美鹰产品的地下作坊日益嚣张,已经形成了一整套的产业链和营销网络,给美鹰公司带来了极为恶劣的负面影响,同时也给许多客户带来了直接的经济损失,极大的损伤了美鹰产品的美誉度。
针对这种不正当的竞争行为和由此所带来的严重影响,美鹰公司制定了一整套的应对机制,一方面指派各地区业务人员跟踪摸底,寻找制假源头,另一方面上报国家工商部门及各地区工商局打假办,加强与政府各职能部门之间的配合,积极提供造假线索。同时美鹰公司又对蓝色系列产品进行了全面的包装替换,从2008年7月起,所有美鹰蓝色产品均为全新的包装!
美鹰总部提醒客户注意以下几点:
一、 推销美鹰蓝色产品的,如果其产品包装依然是老产品的包装,要重点注意是否假货;
二、 不要从非正规渠道购买美鹰产品;
三、 不要贪图便宜,购买不明推销人员的超低价美鹰产品;
四、 从没有经过美鹰授权的渠道购买的产品,因此造成的直接和间接损失,总部概不承担!
五、 美鹰总部已经协同工商部门对假货的源头和渠道进行排查,并成立打假办由专人负责调查此事,对于制假、造假、售假的单位和个人,一经查处,协同政府职能部门从严、从重处罚。对于造成恶劣影响的,美鹰总部将追究其刑事责任。
案例一
2008年5月份,济南某美容店通过不明人员购买了10瓶精品晶亮釉和5瓶快捷晶亮釉,接到货后,从外观包装上看去与美鹰正品极为相似,该店老板十分高兴,还以为拣了个便宜。打开产品经过与正品的仔细对比,还是发现颜色、浓度、气味等方面都有些不同,但该店老板并没有太在意,还是直接把产品交给技师施工。
当时正好有一辆白色的宝马做美鹰的封釉美容套餐,结果很快就发现了异样:倒在车漆的产品无论如何涂抹,都很难达到要求,反而搞的整个漆面都泛着浅红色。重新洗车后,技师发现车漆的染色依然没有消退。这个时候,大家慌了神,只好采用了全车抛光的方法。但麻烦还远不止这些,抛光后虽然可以消除部分颜色,但仍然不能完全去色,而且已经开始有划痕出现。无奈之下,只好向老板求救。老板也无奈,就向美鹰总部求救。在详细了解情况后,总部就近借调一瓶钛镜,这才解决问题,让宝马又焕发出光泽。
店老板总算长出了一口气,立刻给总部打电话,承诺以后再也不会购买假冒产品,并且将剩余的产品当场销毁。
案例二
河北省某加盟店接到一个推销美鹰晶亮釉的电话,该电话声称其经营不善导致公司倒闭,想处理掉剩余的产品,其中有部分美鹰产品。其语气很急切也很真诚,再加上其接近3折的销售价格,让该店主不由得心动,当即订购了5000多元的产品。
接到产品后,从外观上该店主并没有发现有什么异样,因此比较放心的交给下面的技师使用,也没有交代产品的来历。当天恰巧有一辆黑色的别克正要做美容,技师就开始使用该批次的产品来施工。当研磨剂倒在车漆表面以后,明显感觉与以前用的不太一样,技师也有些迟疑。但一想,也可能是美鹰产品改良了,何况是老板交给自己的,所以就比较放心的使用。
当4500转的抛光机转动起来,漆面温度迅速升高,变的烫手。而且施工后的漆面不但没有呈现出以前的高光泽,反而出现了一圈圈很浓重的划痕,有些地方甚至露出了底漆。技师深感不好,立刻停止使用,迅速的把老板找来寻求解决方法。这个时候老板才意识到可能是产品出了问题。仔细对比产品包装之后,发现竟然仿造的一模一样,但倒出产品的颜色还是有很大区别的。再去对比精品晶亮釉、快捷晶亮釉等产品,也发现与从总部订购的产品不太一样。
产品的假冒基本可以确定,但汽车漆面已经划伤,无法给车主交车。无奈之下老板只好自己亲自将车开到4S店进行烤漆,不但花费了近1000元的烤漆费用,同时还损失5000多元的货款,真是贪小便宜吃大亏啊。
通 告
所有美鹰合作伙伴:
最近一段时间内,我公司发现在全国部分市场出现美鹰晶亮釉蓝色系列产品假货,经调查,目前市场假冒主要产品有美鹰精品晶亮釉、美鹰快捷晶亮釉、美鹰研磨剂,给美鹰品牌带来了极为恶劣的影响,也给部分不明真相的美鹰产品用户带来了部分损失。美鹰总部也陆续接到一些终端车主用户的投诉。截止到目前,已经发现在广东省、福建省、山东省、河南省、河北省、北京市及东北地区有少量假货销售。
美鹰总部对此事件高度重视,在短时间内就上报国家工商部门备案,申请严查,并协同政府相关职能部门联合打假,维护美鹰形象和美鹰公司全国合作伙伴利益。
美鹰公司郑重通告,网络内客户要通过美鹰正式授权的渠道供应商购买美鹰正牌产品,不要购买美鹰假冒产品。如有假货销售,希望积极与总部配合打假,总部将予以奖励。对因使用美鹰假冒产品造成的一切不良后果,总部概不负责。
|